Automatizando o Impossível O Imagine 2024 começou com uma abertura inspiradora conduzida pelo CEO da Automation Anywhere, Mihir Shukla, que destacou o novo posicionamento da empresa de "automatizar o impossível" . Shukla enfatizou como a inteligência artificial está transformando as empresas, e trouxe o contexto do porque o RPA deixou de ser o foco, abrindo espaço para o AI + Automation Enterprise System . Entre os palestrantes de destaque estavam líderes de grandes empresas como Amazon e Microsoft, que compartilharam suas experiências e insights sobre a revolução da inteligência artificial integrada à automação de seus processos. Monalisa Whalin, Product Manager da Microsoft, apresentou uma visão fascinante sobre o momento da inteligência artificial com as IA’s Generativas e Agentes de IA, que automatizam operações complexas como nunca antes vista no mercado. Ela cita os agentes de Customer Services, que executam ações, fazem transações, respondem em tempo real e executam de forma 100% autônoma o atendimento e o processamento de ordens de compras do início ao fim, com um ganho notável de produtividade e eficiência em relação à versões anteriores de automações via RPA. O evento também foi uma excelente oportunidade para networking. Profissionais de diferentes setores do mundo todo tiveram a chance de trocar ideias, compartilhar melhores práticas e estabelecer parcerias estratégicas. A atmosfera colaborativa foi um destaque, refletindo o espírito de inovação e comunidade que caracteriza o Imagine. Principais Destaques O evento contou com uma série de demonstrações ao vivo de produtos e soluções da Automation Anywhere, com destaque aos mais novos produtos da companhia. Vamos olhar para cada um deles com um pouco mais de detalhe: AI + Automation Enterprise System: Muito mais que RPA, aqui damos um salto no mundo da automação, com os agentes de IA e os modelos de processos generativos orientados por IA, integrados aos famosos “LLMs”. Este é o principal componente que diferencia a Automation Anywhere de seus concorrentes a partir de agora, sendo a única empresa do setor a oferecer recursos expandidos, incluindo criação de agentes de IA, orquestração de vários agentes, modelos de IA generativa, gerenciamento e governança de modelos e o workflow integrado. AI Agent Studio: É a primeira solução baseada em IA low-code para criar, gerenciar e governar facilmente agentes de IA personalizados para qualquer tarefa cognitiva. Desenvolvedores de todos os níveis de habilidade podem criar agentes de IA, baseá-los em dados corporativos, ajustar e padronizar os prompts do agente e criar proteções para o que os agentes podem ou não fazer para proteger os dados da empresa e dos clientes. Automation Copilot: O Automation Co-Pilot agora é conversacional graças a uma integração com o Amazon Q, atualmente em versão prévia. Agora, os usuários podem fazer perguntas para solicitar automações a agentes de IA ou acessar rapidamente bases de conhecimento via chat. O novo suporte multisessão de mensagens para o mesmo usuário facilita a automatização em todo o cenário de aplicativos. Document Automation: O que era bom, agora está muito mais ágil e inteligente! A nova plataforma de extração de dados de documentos aproveita as melhorias de IA generativa para processamento em tempo real de qualquer tipo de documento, incluindo documentos não estruturados, e atinge mais de 90% de precisão. As empresas agora podem capturar rapidamente dados no fluxo de trabalho de qualquer tipo de documento com a nova capacidade de extrair dados de tabelas complexas, com mais de 30 idiomas suportados e opções de modelos expandidas. Solution Accelerator: O novo Service Operations Solution Accelerator é o primeiro de muitos projetados para ajudar as equipes a começar a usar agentes de IA rapidamente com projetos de agentes de IA, modelos de processos prontos para uso e guias de instruções. As equipes de operações de serviço podem fornecer serviços mais rápidos e sempre disponíveis, incluindo gerenciamento de pedidos, processamento de devoluções, gerenciamento de tickets e perguntas e respostas. Estes recursos em breve estarão disponíveis como pacotes para áreas específicas, como Finanças, RH, TI, Saúde, Bancos e Manufatura. A Revolução da Automação Inteligente Usando a segunda geração de modelo de Gen-AI, os Agentes de IA prometem atender à tarefas de alta complexidade cognitiva, com rapidez e inteligência para acelerar a descoberta de novos processos, o desenvolvimento e a implantação de automações de processos e fluxos de trabalho completos, de ponta a ponta. Essas soluções ajudarão as empresas a obterem melhorias drásticas de eficiência, reduzindo o tempo na execução de tarefas que antes levavam horas e proporcionando um tempo de retorno até 3 vezes mais rápido, e até 10 vezes mais de impacto em workflows que incluem operações de atendimento ao cliente, finanças, TI e RH. “A automação é a base que nos trouxe até aqui. Mas a automação alimentada por agentes de IA é o avanço que nos levará além: automatizar o impossível, criar um novo modelo operacional para os negócios e impulsionar a transformação empresarial com resultados impressionantes”, enfatizou Mihir Shukla, CEO e Co-Founder da Automation Anywhere. Perspectivas Futuras O Imagine 2024 deixou claro que a automação inteligente está se tornando uma parte essencial da estratégia empresarial moderna. O AI + Automation Enterprise System mostra que estamos apenas começando a explorar o potencial da automação para transformar os negócios e a sociedade. Apesar de termos como BPMS (Business Process Management Suite) e RPA (Robotic Process Automation) parecerem obsoletos, a jornada de automação nas organizações apenas começou, e há inúmeros clientes em potencial por aí que ainda não deram o primeiro passo. Conforme avançamos para um futuro onde a colaboração entre humanos e sistemas será cada vez mais estreita, trazer recursos e aplicações inteligentes se torna cada vez mais necessário. A Automation Anywhere continua impulsionando a inovação das organizações em todo o mundo para alcançar mais com menos esforço, sendo pioneira em tecnologias de automação de processos. Integrar tarefas, workflows e documentos em uma só plataforma baseada em IA é um marco importante no caminho para um futuro mais automatizado e eficiente. Roberto Lima, CEO da Greenfive, contempla: “O Imagine 2024 foi uma experiência inspiradora que marcará a jornada de automação nos próximos anos. A combinação da Automação Inteligente com Gen IA através do AI Agent Studio é uma grande evolução que leva uma automação mais fluída e completa para os processos de negócio. Temos muito trabalho pela frente, e com certeza levaremos muito do que vimos aqui para as conversas com nossos clientes.” Webinar Greenfive: Anote na agenda No Imagine Austin 2024, nós vimos o poder da plataforma Automation Anywhere e o foco em colocar a IA para trabalhar em automações complexas. Isso vai ao encontro do objetivo da Greenfive de levar aos nossos clientes cada vez mais recursos para automatizar processos com o que há de mais atual no mercado. Pensando nisso, no dia 25/07 a Greenfive promoverá juntamente com a Automation Anywhere, um webinar dedicado a explorar as novidades anunciadas no Imagine 2024, com o intuito de transmitir conhecimentos valiosos sobre as mais recentes apostas do mercado de Inteligência Artificial. Junte-se a nós e outros profissionais do setor para explorar as últimas tendências, ouvir especialistas e fazer perguntas ao vivo. Garanta já a sua vaga e prepare-se para levar a automação para o próximo nível ainda em 2024!