O que é IA Generativa e Por Que Ela é Revolucionária? A IA generativa é uma forma de inteligência artificial capaz de processar grandes volumes de dados e gerar novos conteúdos originais. Esse tipo de IA é alimentado por grandes modelos de linguagem (LLM s), como os que vemos em plataformas como o ChatGPT e outras tecnologias similares. A IA generativa pode interpretar entradas de linguagem natural, identificar padrões em dados não estruturados e responder com conteúdo relevante, seja na forma de texto, imagens, som ou até código de computador. Pense na IA Generativa como um colaborador inteligente e criativo. Se você precisa criar campanhas de marketing, relatórios de dados ou até mesmo produzir código para um novo software, ela pode automatizar o processo, economizando tempo e ampliando a capacidade humana. Por que levar a IA Generativa para automatizar processos? A IA generativa no contexto de processos operacionais traz uma série de benefícios que podem transformar a eficiência e a produtividade das empresas. Primeiramente, essa tecnologia permite a criação de soluções personalizadas e adaptáveis, reduzindo o tempo e os custos associados a tarefas manuais repetitivas e de grande volume. Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados e gerar insights em tempo real, a IA generativa não apenas melhora a tomada de decisões, mas também identifica oportunidades de otimização que podem passar despercebidas. Além disso, ao liberar colaboradores de tarefas rotineiras, promove um ambiente de trabalho mais criativo e produtivo, onde as equipes podem focar em atividades estratégicas e inovadoras. A integração da IA generativa na automação não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para empresas que buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Principais Casos de Uso por Setor A grande questão para muitas empresas é como essas capacidades se traduzem em valor prático no dia a dia. Para ajudar, destacamos os principais casos de uso por setor, que demonstram como a IA generativa já está fazendo a diferença. 1. Atendimento ao Cliente: Solução de Reclamações: A IA pode automatizar a análise de reclamações, economizando tempo e ajudando a resolver problemas mais rapidamente. Ela pode resumir dados de clientes, gerar respostas automáticas e até mesmo prever as melhores ações a serem tomadas. Triagem de E-mails: Em empresas que recebem milhares de consultas por dia, a IA pode triar e categorizar e-mails, encaminhando para a equipe certa e respondendo com base em dados anteriores. 2. Finanças: Análise de Discrepâncias Financeiras: Ao processar grandes volumes de dados, a IA pode detectar fraudes e irregularidades nos registros financeiros que poderiam ser negligenciadas em revisões manuais. Empresas que adotam essa solução frequentemente relatam maior precisão em auditorias e redução de erros. Processamento de Faturas: A IA gerativa pode automatizar completamente o processamento de faturas, detectando discrepâncias entre faturas e contratos, e gerando relatórios para revisão. 3. Saúde: Resumos Médicos: Em hospitais, a IA gerativa pode criar resumos detalhados do histórico médico de pacientes, economizando horas de trabalho médico e permitindo decisões mais rápidas e informadas. Esse uso se expande para relatórios pós-consulta, o que facilita o entendimento dos pacientes sobre seus tratamentos. Análise de Saúde Populacional: A IA pode analisar grandes conjuntos de dados de saúde para identificar padrões em diferentes populações, ajudando as autoridades de saúde a planejar intervenções mais eficazes. 4. Manufatura: Otimização da Cadeia de Suprimentos: A IA generativa ajuda a prever disrupturas na cadeia de suprimentos e a otimizar processos com base em dados históricos e tendências de mercado. Ela pode até sugerir soluções proativas para evitar problemas futuros. Planejamento de Produção: Ao analisar dados em tempo real de sistemas ERP e condições de mercado, a IA pode sugerir ajustes no plano de produção para garantir eficiência máxima. 5. Setor Jurídico: Revisão de Contratos: A IA pode escanear e analisar contratos rapidamente, comparando-os com padrões estabelecidos e identificando possíveis riscos legais. Pesquisa Jurídica: A IA generativa pode auxiliar na pesquisa de precedentes legais, resumos de jurisprudência e normas aplicáveis, proporcionando informações relevantes de forma rápida e eficiente. Redação de Documentos Jurídicos: A IA pode gerar rascunhos de contratos, petições e outros documentos legais com base em templates e informações específicas fornecidas pelos advogados. 6. Logística: Previsão de Demanda: A IA generativa pode analisar dados históricos de vendas e variáveis de mercado para prever a demanda futura de produtos, ajudando as empresas a otimizar seus estoques e reduzir custos de armazenamento. Otimização de Rotas: A tecnologia pode gerar soluções para otimizar rotas de entrega, levando em consideração variáveis como tráfego, clima e restrições de transporte, resultando em entregas mais rápidas e econômicas. Gerenciamento de Fornecedores: A IA generativa pode auxiliar na análise de desempenho de fornecedores, gerando relatórios sobre prazos de entrega, qualidade e custos, o que ajuda na seleção e negociação com parceiros mais eficientes. Automação de Pedidos: Através da análise de dados em tempo real, a IA generativa pode automatizar o processo de compras, criando pedidos automaticamente com base em níveis de estoque e padrões de consumo. Análise de Custos: A IA generativa pode ajudar a identificar e prever variações de custos, como flutuações de preços de matérias-primas, permitindo que as empresas ajustem suas estratégias de compra de forma proativa. Planejamento de Estoque: A tecnologia pode gerar simulações para ajudar a determinar os níveis ideais de estoque, evitando tanto excessos quanto faltas, e garantindo um fluxo de operação mais suave. Desafios e Considerações ao Usar IA Generativa Como qualquer tecnologia disruptiva, a IA generativa também apresenta riscos e desafios que devem ser abordados antes de sua implementação em larga escala. Segurança de Dados: A IA generativa trabalha com grandes volumes de dados, e proteger essas informações contra vazamentos e acessos não autorizados é essencial. Empresas precisam garantir que as informações confidenciais sejam mantidas seguras e que a criptografia seja usada em todos os dados sensíveis. Para isso, contratar a empresa certa para implantar este tipo de solução é de extrema importância. Conformidade Regulamentar: Ao lidar com dados pessoais ou proprietários, as empresas devem cumprir as regulamentações de privacidade, como o GDPR e a LGPD. A aprovação dos clientes para o uso de seus dados é vital para garantir conformidade e evitar riscos legais. Precisão e Viés: A IA generativa pode cometer erros ou apresentar viés, o que pode impactar negativamente as operações. A supervisão humana ainda é essencial para garantir que as respostas geradas sejam precisas e isentas de erros, ou “alucinações”, como são chamados. Como Iniciar com a IA Generativa Para aplicar a IA generativa com sucesso, é fundamental integrar essa tecnologia dentro de uma plataforma de automação segura, como as soluções fornecidas pela Greenfive. Nossas plataformas parceiras oferecem proteções integradas para manter a segurança dos dados e permitir o uso eficiente e responsável da IA em fluxos de trabalho empresariais. Conclusão: IA Generativa como Pilar da Automação do Futuro A IA generativa está moldando o futuro da automação, proporcionando inovação e eficiência em diversas indústrias. Com soluções como a Automation Anywhere e LECOM, empresas de todo o mundo já estão aproveitando o potencial da IA para reduzir custos, aumentar a produtividade e melhorar a experiência do cliente. O segredo é integrar a IA generativa dentro de uma plataforma de automação robusta, garantindo segurança, precisão e governança em todos os processos. CTA: Quer saber como a IA generativa pode transformar sua empresa? Entre em contato conosco e descubra como a Greenfive, pode ajudar sua empresa a aproveitar ao máximo essa tecnologia inovadora!

Automatizando o Impossível O Imagine 2024 começou com uma abertura inspiradora conduzida pelo CEO da Automation Anywhere, Mihir Shukla, que destacou o novo posicionamento da empresa de "automatizar o impossível" . Shukla enfatizou como a inteligência artificial está transformando as empresas, e trouxe o contexto do porque o RPA deixou de ser o foco, abrindo espaço para o AI + Automation Enterprise System . Entre os palestrantes de destaque estavam líderes de grandes empresas como Amazon e Microsoft, que compartilharam suas experiências e insights sobre a revolução da inteligência artificial integrada à automação de seus processos. Monalisa Whalin, Product Manager da Microsoft, apresentou uma visão fascinante sobre o momento da inteligência artificial com as IA’s Generativas e Agentes de IA, que automatizam operações complexas como nunca antes vista no mercado. Ela cita os agentes de Customer Services, que executam ações, fazem transações, respondem em tempo real e executam de forma 100% autônoma o atendimento e o processamento de ordens de compras do início ao fim, com um ganho notável de produtividade e eficiência em relação à versões anteriores de automações via RPA. O evento também foi uma excelente oportunidade para networking. Profissionais de diferentes setores do mundo todo tiveram a chance de trocar ideias, compartilhar melhores práticas e estabelecer parcerias estratégicas. A atmosfera colaborativa foi um destaque, refletindo o espírito de inovação e comunidade que caracteriza o Imagine. Principais Destaques O evento contou com uma série de demonstrações ao vivo de produtos e soluções da Automation Anywhere, com destaque aos mais novos produtos da companhia. Vamos olhar para cada um deles com um pouco mais de detalhe: AI + Automation Enterprise System: Muito mais que RPA, aqui damos um salto no mundo da automação, com os agentes de IA e os modelos de processos generativos orientados por IA, integrados aos famosos “LLMs”. Este é o principal componente que diferencia a Automation Anywhere de seus concorrentes a partir de agora, sendo a única empresa do setor a oferecer recursos expandidos, incluindo criação de agentes de IA, orquestração de vários agentes, modelos de IA generativa, gerenciamento e governança de modelos e o workflow integrado. AI Agent Studio: É a primeira solução baseada em IA low-code para criar, gerenciar e governar facilmente agentes de IA personalizados para qualquer tarefa cognitiva. Desenvolvedores de todos os níveis de habilidade podem criar agentes de IA, baseá-los em dados corporativos, ajustar e padronizar os prompts do agente e criar proteções para o que os agentes podem ou não fazer para proteger os dados da empresa e dos clientes. Automation Copilot: O Automation Co-Pilot agora é conversacional graças a uma integração com o Amazon Q, atualmente em versão prévia. Agora, os usuários podem fazer perguntas para solicitar automações a agentes de IA ou acessar rapidamente bases de conhecimento via chat. O novo suporte multisessão de mensagens para o mesmo usuário facilita a automatização em todo o cenário de aplicativos. Document Automation: O que era bom, agora está muito mais ágil e inteligente! A nova plataforma de extração de dados de documentos aproveita as melhorias de IA generativa para processamento em tempo real de qualquer tipo de documento, incluindo documentos não estruturados, e atinge mais de 90% de precisão. As empresas agora podem capturar rapidamente dados no fluxo de trabalho de qualquer tipo de documento com a nova capacidade de extrair dados de tabelas complexas, com mais de 30 idiomas suportados e opções de modelos expandidas. Solution Accelerator: O novo Service Operations Solution Accelerator é o primeiro de muitos projetados para ajudar as equipes a começar a usar agentes de IA rapidamente com projetos de agentes de IA, modelos de processos prontos para uso e guias de instruções. As equipes de operações de serviço podem fornecer serviços mais rápidos e sempre disponíveis, incluindo gerenciamento de pedidos, processamento de devoluções, gerenciamento de tickets e perguntas e respostas. Estes recursos em breve estarão disponíveis como pacotes para áreas específicas, como Finanças, RH, TI, Saúde, Bancos e Manufatura. A Revolução da Automação Inteligente Usando a segunda geração de modelo de Gen-AI, os Agentes de IA prometem atender à tarefas de alta complexidade cognitiva, com rapidez e inteligência para acelerar a descoberta de novos processos, o desenvolvimento e a implantação de automações de processos e fluxos de trabalho completos, de ponta a ponta. Essas soluções ajudarão as empresas a obterem melhorias drásticas de eficiência, reduzindo o tempo na execução de tarefas que antes levavam horas e proporcionando um tempo de retorno até 3 vezes mais rápido, e até 10 vezes mais de impacto em workflows que incluem operações de atendimento ao cliente, finanças, TI e RH. “A automação é a base que nos trouxe até aqui. Mas a automação alimentada por agentes de IA é o avanço que nos levará além: automatizar o impossível, criar um novo modelo operacional para os negócios e impulsionar a transformação empresarial com resultados impressionantes”, enfatizou Mihir Shukla, CEO e Co-Founder da Automation Anywhere. Perspectivas Futuras O Imagine 2024 deixou claro que a automação inteligente está se tornando uma parte essencial da estratégia empresarial moderna. O AI + Automation Enterprise System mostra que estamos apenas começando a explorar o potencial da automação para transformar os negócios e a sociedade. Apesar de termos como BPMS (Business Process Management Suite) e RPA (Robotic Process Automation) parecerem obsoletos, a jornada de automação nas organizações apenas começou, e há inúmeros clientes em potencial por aí que ainda não deram o primeiro passo. Conforme avançamos para um futuro onde a colaboração entre humanos e sistemas será cada vez mais estreita, trazer recursos e aplicações inteligentes se torna cada vez mais necessário. A Automation Anywhere continua impulsionando a inovação das organizações em todo o mundo para alcançar mais com menos esforço, sendo pioneira em tecnologias de automação de processos. Integrar tarefas, workflows e documentos em uma só plataforma baseada em IA é um marco importante no caminho para um futuro mais automatizado e eficiente. Roberto Lima, CEO da Greenfive, contempla: “O Imagine 2024 foi uma experiência inspiradora que marcará a jornada de automação nos próximos anos. A combinação da Automação Inteligente com Gen IA através do AI Agent Studio é uma grande evolução que leva uma automação mais fluída e completa para os processos de negócio. Temos muito trabalho pela frente, e com certeza levaremos muito do que vimos aqui para as conversas com nossos clientes.” Webinar Greenfive: Anote na agenda No Imagine Austin 2024, nós vimos o poder da plataforma Automation Anywhere e o foco em colocar a IA para trabalhar em automações complexas. Isso vai ao encontro do objetivo da Greenfive de levar aos nossos clientes cada vez mais recursos para automatizar processos com o que há de mais atual no mercado. Pensando nisso, no dia 25/07 a Greenfive promoverá juntamente com a Automation Anywhere, um webinar dedicado a explorar as novidades anunciadas no Imagine 2024, com o intuito de transmitir conhecimentos valiosos sobre as mais recentes apostas do mercado de Inteligência Artificial. Junte-se a nós e outros profissionais do setor para explorar as últimas tendências, ouvir especialistas e fazer perguntas ao vivo. Garanta já a sua vaga e prepare-se para levar a automação para o próximo nível ainda em 2024!